ما هي أسباب ارتفاع فاتورة المياه ؟ 

دائما ما تتعدد أسباب مشاكل ارتفاع فواتير المياه بالمباني السكنية والتجارية والخدمية والغذائية .ويزعج الجميع من مالكي المباني من مشكلة ارتفاع فواتير المياه التى دائما تحدث فجأة دون سابق إنذار وتستمر لأكثر من شهرين الى ما تحل المشكلة وتختلف حسب عدة عوامل من استعمال المياه  .وتختلف أسباب ارتفاع فواتير المياه من مبنى الى آخر وهي كالتالي:

 

عدم إجراء تحديث لبيانات العميل لدى شركة المياه الوطنية.كيف يقوم العميل بتحديث بيناته لدي شركة المياه

دائما ما يؤكد مسؤولي شركة المياه الوطنية على ان  اهم اسباب مشكلة ارتفاع فواتير المياه لدى العملاء وتتمثل فى  عدم تحديث العميل لبياناته والاستفادة من الوحدات المخصصة ، مؤكداً  أن تحديث البيانات للعملاء أصبح إلزامياً لكافة العقارات الخدمية والسكنية والتجارية والغذائية حتى لا يتم وقف خدمات المياه عن العملاء والمستفيدين ، بسبب تسجيل ارتفاع في فواتير المياه.

 

مبينا ان قيام مالكي العقارات بتحديث بياناتهم يساعد الشركة في تقديم أفضل الخدمات لهم، بشكل أسرع وأفضل وادق وأكد مسؤولي الشركة إلى أن تحديث البيانات الخاصة بالعملاء يساعد في وصول الفاتورة في وقتها إلكترونياً عبر رسالة نصية  عبر الهاتف المسجل لدى الشركة بشكل شهري وذلك من خلال الفرع الإلكتروني.

دائما ما تغير شركات المياه المؤول لها تقديم خدمة المياه الى المباني بتغير التعريفات المخصصة لها حسب حالة الاقتصاد والاستخدام العام والتكلفة العامة وما يناسبها من تقديم عرض سعر لذلك يفضل أن تكون دائما على معرفة مسبقة على التعريفات المقدمة من الشركة . وتتابع باستمرار الأسعار المقدمة من الشركة .

خاصة أن شركة تقدم قيمة مضافة بنسبة 50% من قيمة الاستهلاك الشهري للمياه كقيمة خدمة صرف صحي تضاف على إجمالي الفاتورة الشهرية من قبل شركة المياه .

وجود تسربات غير ظاهرة للمياه بمنظومات المياه الداخلية أو الخارجية أو الخزانات الأرضية.تسربات المياه بالمواسير الداخلية
ومن أهم أسباب ارتفاع فواتير المياه هى تسربات المياه الغير ظاهرة داخل العقارات هي المشكلة الأكثر رواجاً بالمملكة لسوء استخدام أدوات ومواد السباكة الصحيحة من قبل المقاول ، وتظهر دائما المشكلة بعد فترة وجيزة ولا يعي بها الفرد عادة.

لأن أعمال السباكة ومنظومات المياه الداخلية اما ان تكون داخل الجدران او الارضيات وهنا انت تكون فى حاجه الى شركة متخصصة في الكشف عن تسربات المياه ومعتمدة من شركة المياه الوطنية لمساعدتك فى تقديم تقرير خاص بالمشاكل المتواجدة فى العقار أو خزانات المياه الأرضية التى دائما ما تكون عرضة لتسربات المياه الأرضية وتغلغلها الى اسا العقار . وتسبب أضرار كبيرة بالعقار لا سيما ارتفاع في فواتير المياه .

كيفية الكشف عن تسربات المياه عند حل ارتفاع فاتورة المياه.
بمجرد تواصلك مع أحد ممثلي خدمة العملاء لدى شركة همة الخليج لكشف وصيانة تسربات المياه لحل مشكلة ارتفاع فواتير المياه يتم إرساله الفنيين

المتخصصين المعتمدين من شركة المياه الوطنية المؤل لهم الكشف عن حل ارتفاع فاتورة المياه بأحدث الأجهزة المتخصصة في الكشف عن مصدر التسرب بدون تكسير بكل تأكيد .

ويتم تحديد الجهاز المستخدم للكشف عن التسرب ولدي شركة همة الخليج كافة انواع واحدث اجهزة الكشف عن التسربات بالمملكة العربية السعودية .

ويعمل الفنيين لدينا بأجراء الفحص الشامل للمبني تحت ادارة احد المهندسين لدي همة الخليج ويتم تحديد مكان التسريب من عدمة ومن ثم يتم كتابة تقرير شامل بأماكن التسربات وصيانتها من عدمها ويعرض على العميل خدمة صيانة تسربات المياه حسب مكان وجود التسرب ويتم بعد ذلك ارسال التقرير الى شركة المياه الوطنية لمساعدة العميل على الاعتراض على فاتورة المياه.

 

عدم عزل خزانات المياه الأرضية والكشف على رقبة الخزان باستمرار
قبل وبعد عزل خزانات المياه
قبل وبعد عزل خزانات المياه الأرضية لحل مشكلة ارتفاع فاتورة المياه

كما ذكرنا مسبقاً أن أكثر الأماكن عرضة للتسربات وبالتالى سبب ارتفاع فواتير المياه هو خزان المياه الأرضية ،خاصة أن معظم العملاء لا يجرون فحص شامل على رقبة الخزان او العوامة وبالتالى يظل خزان المياه مصدر سحب للمياه من خلال عداد المياه ويتم تسجيل تلك المياه ضمن الاستهلاك .

ولا سيما تسربات الخزان الارضي بسبب الشقوق وعدم جودة العزل المخصص لفصل المياه الداخلية والخارجية من تآكل طبقة الخزان على المدى الطويل ،وبالتالي يقل إهدار المياه وتسربات الموجودة بالخزان وكذلك ارتفاع ملحوظ ومفاجئ فى فاتورة المياه لذلك توفر شركة همة الخليج أفضل خدمة عزل خزانات المياه بأحدث واجود مواد العزل ذات عمر افتراضى كبير فإن مشكلة تسربات خزانات المياه غاية فى الخطورة على سلامة المبانى .

تقديم شكوى حل ارتفاع فاتورة المياه.
يوجد لدي العميل أكثر من خيار لتقديم الاعتراض على فاتورة المياه لحل مشكلة ارتفاع فاتورة المياه وهو الاجراء الاخير للعميل بعد التأكد من كافة الأمور المذكورة سابقاً ،والخيارات كالتالي :

يمكنك التوجه إلى الفرع الألكترونى لدي شركة المياه الوطنية
أو يمكنك التواصل مع الشركة على الرقم الموحد .
أو يمكنك التوجه إلى أقرب فرع لديك خدمات العملاء القريب لمنطقتك.
ويمكنك التأكد من وصول الشكوى على مبلغ الفاتورة مدرج مع التقارير المقدمة من شركة همة الخليج التي توضح وجود تسرب أو بسبب ارتفاع فاتورة المياه وتم اصلاحة من عدمة لأخذ الإجراءات الأخرى ،وبمجرد تقديم الاعتراض يصلك رسالة على الجوال المسجل لدى بيانات لدى الشركة ،وهنا فى حالة التأكد من تحديث البيانات كما ذكرنا سابقاً .

وفى حالة التأكد من التقرير وأكد أنه استهلاك غير طبيعي وتم صيانة المشكلة من قبل شركة همة الخليج شركة كشف تسربات المياه ، وسيتم استرداد المبالغ في حين اكتشاف المشاكل فى التسربات أو العداد الخاص بالمياه .

عداد شركة المياه الوطنية وحل ارتفاع فواتير المياه .
العداد الذكي المقدم من شركة المياه الوطنية
عداد المياه الذكي المقدم من شركة المياه الوطنية

يعتقد بعض العملاء دائما ان اسباب ارتفاع فواتير المياه يعود إلى أن العدادات الخاصة بشركة المياه الوطنية ، حيث انها تقوم بسحب الهواء و ان يوجد بها بعض الاعطال ،وفى حقيقة الأمر هذا الأمر صعب المنال والوجود فمن النادر اكتشاف أخطاء في العدادات الجديدة الالكترونية .

حيث ان شركة المياه الوطنية التابعة الى وزارة البيئة المياه الوزراعة قامت بتركيب أكثر ما يزيد عن مليوني عداد ذكي في مختلف المناطق بالمملكة العربية السعودية لمساعدة العملاء على حل مشاكل ارتفاع فواتير المياه ضمن برنامج التحول الوطني التي تشهده المملكة 2020 ،وتعمل العدادات الذكية الجديدة على إتمام إجراءات التطوير للفوترة ومتابعة الاستهلاك بكل شفافية بين العميل وشركة المياه الوطنية وخفض نسب الفاقد فى المياه ومراقبة الشبكات المغذية للعقارات للتحقق من وصول المياه الى العقارات الخاصة بالعملاء.

وتقوم تقنية العدادات الذكية الجديدة بحساب المياه الياً دون حساب الكميات الهواء التى تندفع مع المياه الى العقارات أو خزانات المياه الأرضية مما يساعد العملاء على حل مشكلة ارتفاع فاتورة المياه عكس النظام الميكانيكي القديم الذي كان يقوم بحساب بعض كميات الهواء المتسبب فى ارتفاع فواتير المياه .

ويمكنك بكل سهولة فى تلك الحالة متابعة الاستهلاك يتم اشعارك كما ذكرنا سابقاً فى حالة حدوث ارتفاع مفاجئ لاستهلاك الكهرباء عن طريق نظام فوترة يصل إلى العميل الى الهاتف الجوال دون تدخل بشري عن طريق الإشارات اللاسلكية AMR ،لذلك كما ذكرنا من المهم دائما تحديث البيانات المسجلة لدى شركة المياه للتمتع بتلك الخدمات 

 

 كما تساعد أيضاً في إدارة فوترة عقارات العملاء بشكل شهري وبطريقة سليمة فضلاً عن أنه بعد تحديث البيانات سيتلقى العملاء رسائل نصية تنبههم في حال ارتفاع في فواتير المياه والاستهلاك أي من عقاراتهم، بالإضافة إلى أن هناك رسائل توعوية تساعد العملاء على تقليل وترشيد الاستهلاك، وتشرح لهم كيفية تخفيض فاتورة المياه

دائما ما تغير شركات المياه المؤول لها تقديم خدمة المياه الى المباني بتغير التعريفات المخصصة لها حسب حالة الاقتصاد والاستخدام العام والتكلفة العامة وما يناسبها من تقديم عرض سعر لذلك يفضل أن تكون دائما على معرفة مسبقة على التعريفات المقدمة من الشركة . وتتابع باستمرار الأسعار المقدمة من الشركة .

خاصة أن شركة تقدم قيمة مضافة بنسبة 50% من قيمة الاستهلاك الشهري للمياه كقيمة خدمة صرف صحي تضاف على إجمالي الفاتورة الشهرية من قبل شركة المياه .

وجود تسربات غير ظاهرة للمياه بمنظومات المياه الداخلية أو الخارجية أو الخزانات الأرضية.تسربات المياه بالمواسير الداخلية
ومن أهم أسباب ارتفاع فواتير المياه هى تسربات المياه الغير ظاهرة داخل العقارات هي المشكلة الأكثر رواجاً بالمملكة لسوء استخدام أدوات ومواد السباكة الصحيحة من قبل المقاول ، وتظهر دائما المشكلة بعد فترة وجيزة ولا يعي بها الفرد عادة.

لأن أعمال السباكة ومنظومات المياه الداخلية اما ان تكون داخل الجدران او الارضيات وهنا انت تكون فى حاجه الى شركة متخصصة في الكشف عن تسربات المياه ومعتمدة من شركة المياه الوطنية لمساعدتك فى تقديم تقرير خاص بالمشاكل المتواجدة فى العقار أو خزانات المياه الأرضية التى دائما ما تكون عرضة لتسربات المياه الأرضية وتغلغلها الى اسا العقار . وتسبب أضرار كبيرة بالعقار لا سيما ارتفاع في فواتير المياه .

كيفية الكشف عن تسربات المياه عند حل ارتفاع فاتورة المياه.
بمجرد تواصلك مع أحد ممثلي خدمة العملاء لدى شركة همة الخليج لكشف وصيانة تسربات المياه لحل مشكلة ارتفاع فواتير المياه يتم إرساله الفنيين

المتخصصين المعتمدين من شركة المياه الوطنية المؤل لهم الكشف عن حل ارتفاع فاتورة المياه بأحدث الأجهزة المتخصصة في الكشف عن مصدر التسرب بدون تكسير بكل تأكيد .

ويتم تحديد الجهاز المستخدم للكشف عن التسرب ولدي شركة همة الخليج كافة انواع واحدث اجهزة الكشف عن التسربات بالمملكة العربية السعودية .

ويعمل الفنيين لدينا بأجراء الفحص الشامل للمبني تحت ادارة احد المهندسين لدي همة الخليج ويتم تحديد مكان التسريب من عدمة ومن ثم يتم كتابة تقرير شامل بأماكن التسربات وصيانتها من عدمها ويعرض على العميل خدمة صيانة تسربات المياه حسب مكان وجود التسرب ويتم بعد ذلك ارسال التقرير الى شركة المياه الوطنية لمساعدة العميل على الاعتراض على فاتورة المياه.

 

عدم عزل خزانات المياه الأرضية والكشف على رقبة الخزان باستمرار
قبل وبعد عزل خزانات المياه
قبل وبعد عزل خزانات المياه الأرضية لحل مشكلة ارتفاع فاتورة المياه

كما ذكرنا مسبقاً أن أكثر الأماكن عرضة للتسربات وبالتالى سبب ارتفاع فواتير المياه هو خزان المياه الأرضية ،خاصة أن معظم العملاء لا يجرون فحص شامل على رقبة الخزان او العوامة وبالتالى يظل خزان المياه مصدر سحب للمياه من خلال عداد المياه ويتم تسجيل تلك المياه ضمن الاستهلاك .

ولا سيما تسربات الخزان الارضي بسبب الشقوق وعدم جودة العزل المخصص لفصل المياه الداخلية والخارجية من تآكل طبقة الخزان على المدى الطويل ،وبالتالي يقل إهدار المياه وتسربات الموجودة بالخزان وكذلك ارتفاع ملحوظ ومفاجئ فى فاتورة المياه لذلك توفر شركة همة الخليج أفضل خدمة عزل خزانات المياه بأحدث واجود مواد العزل ذات عمر افتراضى كبير فإن مشكلة تسربات خزانات المياه غاية فى الخطورة على سلامة المبانى .

تقديم شكوى حل ارتفاع فاتورة المياه.
يوجد لدي العميل أكثر من خيار لتقديم الاعتراض على فاتورة المياه لحل مشكلة ارتفاع فاتورة المياه وهو الاجراء الاخير للعميل بعد التأكد من كافة الأمور المذكورة سابقاً ،والخيارات كالتالي :

يمكنك التوجه إلى الفرع الألكترونى لدي شركة المياه الوطنية
أو يمكنك التواصل مع الشركة على الرقم الموحد .
أو يمكنك التوجه إلى أقرب فرع لديك خدمات العملاء القريب لمنطقتك.
ويمكنك التأكد من وصول الشكوى على مبلغ الفاتورة مدرج مع التقارير المقدمة من شركة همة الخليج التي توضح وجود تسرب أو بسبب ارتفاع فاتورة المياه وتم اصلاحة من عدمة لأخذ الإجراءات الأخرى ،وبمجرد تقديم الاعتراض يصلك رسالة على الجوال المسجل لدى بيانات لدى الشركة ،وهنا فى حالة التأكد من تحديث البيانات كما ذكرنا سابقاً .

وفى حالة التأكد من التقرير وأكد أنه استهلاك غير طبيعي وتم صيانة المشكلة من قبل شركة همة الخليج شركة كشف تسربات المياه ، وسيتم استرداد المبالغ في حين اكتشاف المشاكل فى التسربات أو العداد الخاص بالمياه .

عداد شركة المياه الوطنية وحل ارتفاع فواتير المياه .
العداد الذكي المقدم من شركة المياه الوطنية
عداد المياه الذكي المقدم من شركة المياه الوطنية

يعتقد بعض العملاء دائما ان اسباب ارتفاع فواتير المياه يعود إلى أن العدادات الخاصة بشركة المياه الوطنية ، حيث انها تقوم بسحب الهواء و ان يوجد بها بعض الاعطال ،وفى حقيقة الأمر هذا الأمر صعب المنال والوجود فمن النادر اكتشاف أخطاء في العدادات الجديدة الالكترونية .

حيث ان شركة المياه الوطنية التابعة الى وزارة البيئة المياه الوزراعة قامت بتركيب أكثر ما يزيد عن مليوني عداد ذكي في مختلف المناطق بالمملكة العربية السعودية لمساعدة العملاء على حل مشاكل ارتفاع فواتير المياه ضمن برنامج التحول الوطني التي تشهده المملكة 2020 ،وتعمل العدادات الذكية الجديدة على إتمام إجراءات التطوير للفوترة ومتابعة الاستهلاك بكل شفافية بين العميل وشركة المياه الوطنية وخفض نسب الفاقد فى المياه ومراقبة الشبكات المغذية للعقارات للتحقق من وصول المياه الى العقارات الخاصة بالعملاء.

وتقوم تقنية العدادات الذكية الجديدة بحساب المياه الياً دون حساب الكميات الهواء التى تندفع مع المياه الى العقارات أو خزانات المياه الأرضية مما يساعد العملاء على حل مشكلة ارتفاع فاتورة المياه عكس النظام الميكانيكي القديم الذي كان يقوم بحساب بعض كميات الهواء المتسبب فى ارتفاع فواتير المياه .

ويمكنك بكل سهولة فى تلك الحالة متابعة الاستهلاك يتم اشعارك كما ذكرنا سابقاً فى حالة حدوث ارتفاع مفاجئ لاستهلاك الكهرباء عن طريق نظام فوترة يصل إلى العميل الى الهاتف الجوال دون تدخل بشري عن طريق الإشارات اللاسلكية AMR ،لذلك كما ذكرنا من المهم دائما تحديث البيانات المسجلة لدى شركة المياه للتمتع بتلك الخدمات .